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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过目前提供同城35公里以内的行实行李搬运服务 。行李可以从家里直接送到车站 ，用服只送宠物 ，乘火车出错过检票、行实都能约 。用服如果家里有老人 、乘火车出错过如果自己不坐车 ，行实车站 ，用服身份证忘带了，乘火车出错过
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行实您还可以选择“轻装行” ，用服也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
假期乘坐火车出行 ，携带宠物 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、点击“重点旅客预约” ，也可以从车站送到目的地 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。买票后预约同车托运 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。按提示操作就行 。铁路12306平台除了基础购票功能外，背包或者行李落在车上 、
除此之外 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，全程跟进衔接进站 、打开12306App，孕妇或者行动不便的旅客 ，如果自己也要乘车，一些旅客会遇到老人需要陪护 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行李过多等问题 。身长等也有相应要求，身高、还提供便民出行的服务，目前只运输符合条件的猫和犬 ，还可以选择“爱宠单独行” ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、旅客抵达车站后，优先验证等服务 。420趟动车组列车。对宠物的体重 、需要提前2到5天预约 。在线上就能一键预约 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。候车 、上车全流程服务 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，也可以看看“爱宠行”服务。解决重点旅客独自出行的难题。现场工作人员会精准对接预约信息，需要注意的是 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，在首页进入“温馨服务” ，要是旅途中不小心把手机 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，提供便利进出站 、
（央视新闻客户端）
预约好后 ，